英國網絡營銷攻略

ritachan47
Oct 11, 2022
4 min read

對初創及中小企而言，能有效地讓客戶認識到公司、品牌、產品或服務甚為重要。然而，傳統營銷及廣告成本一般較高；相比之下，數碼營銷的成本較低。究竟如何善用不同的數碼營銷平台推廣業務，在英國的數碼營銷策略會否與在香港的不同？一起看看電子商貿達人Hinz及社交媒體管理達人Kaga的分享：

1. 如何善用社交媒體平台達致市場推廣的目的？

a. 要清楚了解目標客戶群的喜好、行為模式和對產品的期望

以銷售電競椅為例，銷售對象為電玩玩家，他們普遍會流連電腦商場，搜購電競的周邊產品。因此，一些以真實陳列室為背景的產品照片，會比在攝影棚下拍的產品硬照，更為吸引他們的眼球。

b. 觀察市場反應，調整營銷策略

在推出產品前，我們未必能完全掌握目標客戶群對產品的要求及期望，創業者需要不斷研究客戶對產品、宣傳形式及內容的看法和喜好，而調整宣傳策略。

承接以上電競椅的例子，營銷者可透過數碼營銷結果的數據，分析及觀察目標客戶群對不同宣傳形式及內容的反應，看看哪些內容較受歡迎及回嚮較大，哪些內容較少正面回應，繼而調整宣傳策略。

2. 熱門社交媒體平台一覽

平台	特點
Facebook	用戶人數多、較成熟（40－60歲為主）形式最活潑（圖文影音、社群Group、專頁Page、限時動態Story、留言Comment、私人訊息Inbox、標籤Tag）
Instagram	用戶人數多、較Facebook用戶年輕（25－34歲為主）圖像及短片主導、交流形式較Facebook少（留言Comment、私人訊息Direct message、標籤Tag）
Twitter	最難經營，要懂與其他用戶互動，並緊貼最新熱門話題追蹤者較「忠誠」（推文依興趣相關排列）
LinkedIn	針對專業人士，分享職場、企業文化、職涯及人生洞見
YouTube	影音主導，影片可以較長，內容較Instagram有深度

3. 英國觀眾比香港觀眾更欠耐性

在一般情況下，觀眾的耐性及專注力有限，營銷者在製作內容時，需簡而精地把重點直接帶出。

Kaga分享其個人營銷經驗：75%的香港觀眾在觀看Youtube時，會於影片的第5秒前離開視頻；而75%的英國觀眾，則會於影片的第4秒前已離開視頻，可見英國觀眾對於社交媒體內容的耐性較少。

因此營銷者應將最精彩及最吸引眼球的內容置於影片的頭4秒內，以吸引目標顧客繼續收看。而一些篇幅較長、較深入的內容，則較適宜放於網站、網誌 (Blog)及電子刊物等。

4. 社交媒體以外的數碼營銷渠道

a. 網站

社交媒體一般能令目標客戶群留意你的產品，並對你的產品產生興趣。而網站和網店則能進一步將客人對產品的興趣轉化成實際購買，帶動銷售。

b. Google Ad

營銷者亦可考慮投放資源於Google Ad，讓目標客戶在搜尋相關產品及服務時，更容易注意到你的品牌。除了能增加品牌曝光機會及提升銷售額，投放Google Ad，或於其他社交媒體平台投放廣告，亦有市場調查的作用。大家可嘗試針對不同的客戶群組投放廣告，從而了解不同的客戶群組對廣告的反應，有助對品牌的目標客戶群有更深入的了解。

c. 即時通訊軟件(例如：WhatsApp, Signal, Telegram等)

I. 若你的產品及服務有一個清晰的目標客戶群，可考慮將產品及服務資訊發送至特定的社區/興趣群組。這是其中一個最有效及低成本的宣傳渠道。

II. 透過這些通訊軟件跟客人直接溝通，解答他們對於你的產品及服務的相關問題。

III. 透過聊天機械人(Chatbot)讓客人更容易得到相關產品資訊

IV. WhatsApp具即時大量廣告發放功能，能便捷地將你要發放的宣傳訊息發放開去

5. 善用社交媒體管理工具 (Crossing Posting Social Media)

若你的品牌在不同的社交媒體均有專頁，可考慮使用一些社交媒體管理工具處理日常管理及更新內容，以節省時間。你可於網上搜尋「十大社交媒理管理工具 (10 Best Cross-Platform Social Media Management Tools)」，便能找到相關資料。

6. 社交媒體內容的關鍵成效指標

前文提到，營銷者需不斷嘗試和分析不同的社交媒體營銷內容的成效，以調整策略。以下是幾個常用的數碼營銷指標：

a. 曝光次數 (Impression)

指該內容被顯示的次數，亦可解作「瀏覽數」

b. 觸及人數 (Reach)